–サービスを知ったきっかけは？

 

契約しているコンサルタントからX(Twitter)を活用した面白いサービスを提供している人がいると聞いて、紹介を受けました。X運用をしないといけないと思っていたのでとても興味が湧きました。​

 

– 導入時の課題は？

 

X (Twitter)に関しての知識も0の状態で本当にアカウントを運用できるのかが不安でした。​

しかし、毎日の発信投稿を私が伝えたいことをヒヤリングして下さり一緒に作成いただけたり、ターゲットアカウントへのフォローもいただくことで、フォロワーも増えてきて、徐々に運用が楽しくなってきました。

 

‐ 運用してみて大変だったこと？​​

 

一番大変だと感じた点は、投稿内容にも正解がないことです。自分の想いをXに投稿するのはもちろん千草ホテルとしてどのようなキャンペーンを実施すれば少しでも多くの方が興味を持ってくれるのか？答えは実施した後にしかわからないこともしばしあり、迷う時期もありました。​​

 

– 運用後の変化​​

 

想像以上にフォロワーが増えてとても驚きました。またフォロワーの増加に伴いホテルの知名度も少しずつ向上してきたと実感しております。​

今までSNSを通して今まで社内やご来場された方にしか伝えれていないことを、Xを通じて伝えたり、様々なキャンペーンを実施し来場きっかけに繋がったりすることが増えてきております。​

 

– 今後、運用で期待することは？​

 

今は認知度向上や来場に繋げていくことを焦点に当ててアカウント運用をしておりました。​

ただ、フォロワーも増えてきていることから、今後は経営課題の１つでもある採用も強化していければと考えております。​